よくある質問

スクリーンセーバーを使用できますか?

はい。ただし、空白の静的スクリーンセーバーを使用すると、CPU とネットワーク帯域幅を最も効率的に使用できます。

モニターの最大数またはモニター解像度を使用できないのはなぜですか?

GPU プロファイルのライセンス、GPU、またはクライアントによってモニターの解像度とモニター数が制限される場合があり、これにより、エージェントの完全な仕様を利用できなくなります。詳細については、「 サポートされているディスプレイ」を参照してください。

どのグラフィックス レンダリング API がサポートされていますか?

Graphics Agent は、OpenGL などのレンダリング API を提供する GPU からの出力をキャプチャして配信します。レンダリング API の詳細については、GPU のドキュメントを参照してください。

Anyware エージェントはどのくらいの速さで接続を完了しますか?

Anywareエージェントは通常、15〜30秒で接続を達成できます。統計値トップパーセンタイル(TP)を使用して、セッションを確立する時間を測定します。

• TP99: 接続の 99% が 30 秒以内に完了します。
• TP50: 接続の 50% が 15 秒以内に完了します。

電源管理について知っておくべきことは何ですか?

Windows の電源管理が有効になっているホストでは、ディスプレイの電源を切るとき、またはスリープ状態になると、PCoIP 接続が切断されることがあります。この動作が望ましくない場合は、これらの Windows 電源管理機能をオフにする必要があります。

Windows の電源管理機能を無効にするには、次の操作を行います。

1. Windowsのコントロールパネルから、[ 電源オプション]を開きます。
2. 有効になっている電源プランの横にある [ プラン設定の変更 ] をクリックします。
3. [ディスプレイをオフにする]のドロップダウンリストから[しない]を選択します
4. [コンピューターをスリープ状態にする]のドロップダウンリストで[しない]を選択します。
5. 「 変更を保存」をクリックします。

黒いバーが表示されるのはなぜですか?

デスクトップの外側に黒いバーが表示されるのは、ホスト側でサポートされている解像度とクライアント モニターが一致しない場合です。 これは、Anyware Graphics Agentが Grid API を介して NVIDIA GPU を正常に初期化または通信できない場合にのみ適用されます。 詳細については、 グリッド設定の問題の処理を参照してください。

GRIDカードをアップグレードした後、ディスプレイトポロジが壊れるのはなぜですか?

Graphics Agent をインストールし た後 、NVIDIA グラフィックス カードをサポートされている新しい GRID ドライバ バージョンにアップグレードする場合は、NVIDIA キャプチャ SDK を手動で再度有効にする必要があります。

アプリケーションがオーディオを送信しないのはなぜですか?

Anyware エージェントは、システムのデフォルトのオーディオデバイスを再割り当てすることで、PCoIP 接続を介してオーディオを配信します。システムの既定のオーディオ デバイスを使用するアプリケーションのみが、PCoIP 経由でオーディオを送受信します。既定以外のデバイスを使用するように構成されたアプリケーションは動作しません。アプリケーションからオーディオが聞こえない場合は、システムの既定のオーディオ デバイスを使用するように構成されていることを確認してください。

Anyware クラウドライセンスを使用しています。どのネットワークブロックを開いたままにしておく必要がありますか?

Anyware クラウドライセンスを使用している場合は、許可リストに以下を追加する必要があります。

• teradici.flexnetoperations.com
• teradici.compliance.flexnetoperations.com

IP ベースの許可リストを使用する場合は、IT チームが次のネットワーク ブロックを許可リストに追加することをお勧めします。

• IPv4: 185.146.155.64/27

• IPv6: 2620:122:f005::/56